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Bei ShapeYOU bestellen ist ganz einfach

Die häufigsten Fragen

Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

Bei ShapeYOU kannst du von überall und zur jeder Zeit bestellen. Stöbere gemütlich in unserem Onlineshop oder bestelle telefonisch. Wir sind Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr für Dich unter +49 471 92 92 124 erreichbar. Bei Bestellungen per Telefon steht nur Vorkasse als Zahlungsart zur Verfügung.


Welchen Status hat meine Bestellung?

Unter "Meine Bestellungen" findest Du eine Übersicht Ihrer letzten Bestellungen. Hier kannst Du ganz einfach erkennen, welchen Status Deine Bestellung aktuell hat. Bei Fragen zu deiner Bestellung einfach anrufen – der direkte Kontakt ist immer noch am einfachsten und unkompliziertesten. Wir können Dir dann direkt weiterhelfen.


Wie löse ich Gutscheine ein?

Nachdem Du alle deine Wunschartikel im Einkaufskorb hast, musst Du im nächsten Schritt zum Warenkorb gehen. Hier findest du ein Feld mit dem Titel „Gutscheincode“ – Code hier eintippen und einlösen und der Gutschein-Betrag wird dann direkt von deiner Rechnung abgezogen – einfach und unkompliziert.


Wo befindet sich mein Paket?

In der Bestätigungs-Mail, die wir dir nach Versenden des Pakets zusenden, erhältst Du eine Sendungsnummer, mit der Du jederzeit online den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen kannst. GLS und DHL zeigen dir auf Ihrer Internetseite genau, wo sich dein Paket gerade befindet und wann es circa bei Dir ankommen wird.


Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir innerhalb Deutschlands zur Verfügung?

Bei ShapeYOU kannst Du ganz bequem per PayPal, Sofortüberweisung, Rechnung, Vorkasse, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.

Zahlung per PayPal: Zahle bequem mit dem Treuhandservice PayPal. Was ist PayPal?

Zahlung per Sofortüberweisung: Überweise direkt per Online-Banking! Das System akzeptiert die gleiche PIN und die gültigen TANs Deiner Bank, da Du dich mit diesen Daten direkt bei Deiner Bank anmeldest

Zahlung per Rechnung: Beim Kauf auf Rechnung hast Du nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit bis zur Zahlung. Schauen Dir Deine bestellten Artikel also in aller Ruhe an und bezahle sie dann bequem per Überweisung. Für den Kauf auf Rechnung erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 2 EUR.

Zahlung per Vorkasse: (Vorausüberweisung) Bei einer Bestellung per Vorkasse erhälst Du von uns per eMail eine Bestätigung mit allen Daten (Bankverbindung, Rechnungsbetrag), sobald Deine Zahlung dann bei uns eingegangen ist, wird Deine Bestellung umgehend an Dich verschickt.

Zahlung per Lastschrift (Bankeinzug): Zahlungen per Bankeinzug sind bequem und sicher. Selbstverständlich buchen wir den Rechnungsbetrag von Deinem Konto erst ab, wenn die bestellten Artikel versandt werden. Achte bitte darauf, dass die Bezahlung per Bankeinzug nur von einem Girokonto einer in Deutschland ansässigen Bank erfolgen kann.

Zahlung per Kreditkarte: Bei ShapeYOU kannst Du auch online per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Mastercard, Visa und American Express.


Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen für Kunden aus Österreich zur Verfügung?

Zahlung per PayPal

Zahlung per Sofortüberweisung

Zahlung per Rechnung (+ 2,00 € Rechnungsgebühr)

Zahlung per Vorkasse

Zahlung per Kreditkarte


Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen für Kunden aus der Schweiz zur Verfügung?

Zahlung per PayPal

Zahlung per Sofortüberweisung

Zahlung per Vorkasse

Zahlung per Kreditkarte


Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen für Kunden aus anderen Ländern zur Verfügung

Zahlung per PayPal

Zahlung per Sofortüberweisung

Zahlung per Vorkasse

Zahlung per Kreditkarte


Was muss ich bei der Zahlung beachten?

Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall die Lieferung nur gegen Vorkasse per Überweisung auszuführen. Der Rechnungsbetrag ist bei Zahlung auf Rechnung innerhalb von 14 Tagen auszugleichen.

Bei Zahlung per Lastschrift (Bankeinzug) ermächtigen Sie uns widerruflich, den Rechnungsbetrag vom angegebenen Konto einzuziehen. Der Bankeinzug erfolgt mit Versendung der Ware. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Versendung der Ware.

Auf welches Konto muss ich das Geld überweisen?

Bankverbindung:
Kontoinhaber: ShapeYOU GmbH
Kreditinstitut: Oldenburgische Landesbank
BIC/SWIFT: OLBODEH2XXX
IBAN: DE34280200502262758200
Konto: 2262758200
BLZ: 28020050

Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum .

Wann werden die Produkte geliefert und welche kosten fallen an?

Welche Kosten entstehen beim Versand innerhalb Deutschlands

Bei den Zahlungsarten Vorkasse, Lastschrift, Sofortüberweisung, Paypal, Rechnung oder Kreditkarte (Mastercard, Visa oder American Express) berechnen wir Dir 3.90 € Versandkostenpauschale

Kein Mindestbestellwert!

Versandkostenfrei: Ab einem Warenwert von 39 EUR liefern wir versandkostenfrei.

Lieferung: Wir haben alle Produkte auf Lager, so erhalten Sie die von Dir bestellten Produkte in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.

Rückgabe: Für die Qualität unserer Produkte garantieren wir. Sollte trotzdem etwas nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, hast Du ein Rückgaberecht von 30 Tagen.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Welche Kosten etstehen beim Versand nach Österreich?

Versandkostenpauschale: 7,95 EUR ab einen Warenwert von 99,00 EUR liefern wir versandkostenfrei. Bitte beachte, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Dir zu tragen sind. Wir übernehmen keine Überweisungsgebühren und anfallende Spesen und fordern diese ggf. nach.

Lieferung: Wir haben alle Produkte auf Lager. Wir versenden in der Regel innerhalb von 24h nach Bestelleingang. Der Versand erfolgt mit DHL.

Rückgabe: Für die Qualität unserer Produkte garantieren wir. Sollte trotzdem etwas nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, hast Du ein Rückgaberecht von 30 Tagen.

Wir übernehmen keine Überweisungsgebühren und anfallende Kosten und fordern diese ggf. nach.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Welche Kosten etstehen beim Versand in die Schweiz?

Versandkostenpauschale: 14,90 EUR. Bitte beachte, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Dir zu tragen sind. Wir übernehmen keine Überweisungsgebühren und anfallende Spesen und fordern diese ggf. nach.

Lieferung: Wir haben alle Produkte auf Lager. Wir versenden in der Regel innerhalb von 24h nach Bestelleingang. Der Versand erfolgt mit DHL.

Rückgabe: Für die Qualität unserer Produkte garantieren wir. Sollte trotzdem etwas nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, hast Du ein Rückgaberecht von 30 Tagen.

Lieferungen in die Schweiz werden automatisch mehrwertsteuerfrei geliefert.

Wir übernehmen keine Überweisungsgebühren und anfallende Kosten und fordern diese ggf. nach.

Versandkosten (exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer)

Welche kosten entstehen beim Versand in andere Länder?

Belgien, Dänemark, Luxemburg und Niederlande 7,95 EUR ab einen Warenwert von 100,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.

Frankreich, Italien, Schweden und Großbritannien 12, 90 EUR.

Irland, Finnland, Portugal und Spanien (Festland) 17,90 EUR.

Liechtenstein 14,90 EUR. Bitte beachte, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Dir zu tragen sind. Wirübernehmen keine Überweisungsgebühren und anfallende Spesen und fordern diese ggf. nach.

Lieferung: Wir haben alle Produkte auf Lager. Wir versenden in der Regel innerhalb von 24h nach Bestelleingang. Der Versand erfolgt mit GLS (Österreich, Schweiz und Liechtenstein mit DHL)

Rückgabe: Für die Qualität unserer Produkte garantieren wir. Sollte trotzdem etwas nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, hast Du ein Rückgaberecht von 30 Tagen.

Wir übernehmen keine Überweisungsgebühren und anfallende Kosten und fordern diese ggf. nach.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Wann trifft mein Paket bei mir ein?

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland und den benachbarten Ländern innerhalb von 1-3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 10 Tagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung am Tag nach Ihrer Zahlungsanweisung).

Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Du bestellt hast.

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